“東軟集團”3月25日消息，公司與南寧智慧人社創新實驗室以及華為攜手，共同推出新一代全語言交互式人社服務機器人——“南小寧”。它是基于東軟“融智”解決方案智能化實施框架，適配DeepSeek推理模型，并結合華為昇騰一體機，成功構建的AI+人社行業賦能體。

近年來，生成式AI的快速發展已經成為驅動社會服務全方位變革的重要力量，特別是在人社業務領域展現出強大的應用潛力。2024年，東軟集團全面啟動解決方案智能化戰略，歷經一年的實踐與沉淀，打造“融智”解決方案智能化實施框架及行業賦能體，加速AI與人社、醫療、養老等行業深度融合。

據IDC數據報告顯示，東軟集團連續三年在中國智慧人社領域穩居市場份額第一。截至目前，東軟集團已承建國家人社部與15省社保核心經辦系統、10省就業核心業務、服務29省人社客戶，保障3萬億元養老金的管理與運行。早在2023年，東軟集團就聯合南寧智慧人社創新實驗室，共同啟動AI+人社課題研究。此次，“南小寧”的推出，將推動人社服務從人工辦理向AI智能輔助乃至AI自主辦理全面轉型。

據東軟集團介紹，“南小寧”能精準理解用戶意圖，突破傳統智能客服機械問答模式，實現“咨詢—辦理—反饋”全流程智能交互。系統支持模糊語義精準解析，從而確保對自然語言的高效響應，精準識別“靈活就業退休辦理”等復合型指令，智能引導用戶完成信息核驗、表格填寫等各類高頻業務。讓老年人和數字障礙者也能輕松享受“均等化”的高質量人社服務。

以用戶訴求為導向，“南小寧”打通人社內部多個事項，將傳統一體化場景升級為智能一體化場景。以失業保險金申領為例，系統不僅能幫助用戶辦理失業金申領手續，還能主動推送再就業補貼政策，推薦就業技能培訓。不僅大幅簡化業務辦理流程，還能想用戶所需，讓人社服務從單純業務執行向更有溫度的關懷式體驗升級。

東軟集團表示，“南小寧”的推出，不僅標志著公司在智慧人社領域實現了“技術賦能”到“場景智變”的跨越，更體現了公司以AI賦能、數據價值化等共同推進解決方案智能化的決心和實力。未來，公司將繼續聯合生態伙伴，打造智問、智辦、智審、智策全業務流程閉環和全場景覆蓋，賦能人社服務全領域升級，推動社會公共服務邁入智能化新時代。

東軟集團近期動作頻頻。3月11日，東軟集團宣布攜手華為聯合發布“東軟&華為臨床醫生助手一體機解決方案”，同時，東軟集團多款AI+醫療產品完成并通過華為昇騰技術認證。

很快，東軟集團又官宣，為全面加速AI+行業的戰略布局與實施，公司構建了“融智”解決方案智能化實施框架。該框架能夠充分利用東軟長期以來積累的深厚行業知識和數據標準，同時融合主流基礎大模型的智能化能力，打造面向各類應用場景的行業賦能體。

“東軟集團”微信公眾號3月19日消息，為全面推動醫療行業智能化轉型，結合數十家醫院智能化場景落地的實踐經驗，公司正式發布“添翼”醫療健康智能化全系解決方案，涵蓋8個醫療行業賦能體。

3月21日，東軟集團與華為技術有限公司在深圳舉行全面合作簽約儀式。雙方將攜手在醫療健康領域開啟全方位、深層次的合作。這是繼2013年雙方升級為戰略合作關系以來的又一次合作深化，也將進一步實現雙方商業價值在醫療健康領域的增量與躍遷，賦能產業智能化升級與轉型，助力醫療健康領域高質量發展。