來銀行辦理業務的間隙啃塊炸雞，既打發了等待時間，又能過一把嘴癮；來吃炸雞的間隙發現了心動的理財產品，給自己的資金找個保值增值渠道，安全又踏實……這么一舉兩得的場景不是想象，而是真實存在——位于北京中關村的一家郵儲銀行營業網點，專門打造起“肯+郵”特色主題，“肯德基紅”配上“郵政綠”，強烈的視覺沖擊外加新鮮的業務混搭，近來賺足了外界眼球。

你別說，這波“腦洞大開”的跨界合作還“真香”。據“郵儲銀行微工會”2月27日透露，雙方此前合作的一波活動輻射到北京575個銀行網點和460家肯德基門店，實現了客群疊加，資源共享。品牌加持的效果也十分明顯，6天新增信用卡首刷客戶4000多戶，全國排名第一，信用卡獲客量3600多戶，全國排名第二。

銀行這波“不務正業”背后大有玄機。你多久沒去銀行了？這正是銀行的焦慮點所在。為了突破業務困境，多家銀行都在想辦法把客戶“引”進門來，此前咖啡銀行、豆漿銀行、烤腸銀行，甚至還有醫藥銀行、汽車銀行，都在各地相繼試水。面對客戶日漸減少的市場形勢，銀行選擇放下高大上的身段，做百姓身邊的生活伙伴，容納更多人間煙火氣息。有分析認為，或許這本來就是銀行該有的樣子。

銀行配炸雞，類似的“花式售賣”能在所有銀行里推廣開來嗎？其實，銀行本身并沒有食品等經營許可，大多采取與其他商家共享場地的方式進行經營，這種方式提高了單位面積效益，并無不可。也有一些所謂豆漿銀行、烤腸銀行、爆米花銀行，本身并不售賣食品飲品，而是贈送，這種方式雖然在短期內聚集了人氣，但也增加了不少經營成本，還面臨著食物可能引發的投訴風險，甚至還有銀行人啼笑皆非，“連咖啡機、豆漿機都被認為是贈送的，差點被人搬走了”，遇上諸如吃壞肚子的、專門“薅羊毛”的，引發了糾紛，銀行該怎么處理，還真不好辦。

面對數字化浪潮，傳統行業需要轉型，銀行探索線下服務邊界的眾多可能性，是另辟蹊徑，也是自我革新，這值得肯定。銀行摘下嚴肅的面具，大家歡迎，但也提出了新考題。顧客不想一邊品嘗炸雞一邊被推銷各種金融產品，炸雞吃得不痛快，下次就不會再來了；銀行員工也不想莫名多出一份業績壓力，推銷的范圍擴大到了別人飯桌邊，難免尷尬。可以想象，一邊是焦慮地推銷，一邊是緊張地拒絕，談不攏生意又互相添堵，原本想拉近與客戶之間的距離，結果卻把人推出門去，這與原本的初衷背道而馳，又是何必。

在這個創意層出不窮的年代，跨界混搭風格外流行，除了銀行配炸雞，還有寵物配咖啡、火鍋配電影等新鮮事兒，當貓咪和拿鐵帶來了雙份快樂，毛肚和《哪吒》翻滾著雙重熱浪，商業模式的創新和消費場景的拓展在眼前變得具象化了。但與此同時，這些場景之下的安全與合規經營風險也隨之凸顯，監管部門需要兩手抓，既要讓創新的小火苗越燒越旺，也要把安全的防護網織得密不透風。

銀行配炸雞，有何不可？答案是既無不可，也有不可。守住安全合規的底線，采取人性化的方式經營，以溫暖柔軟的姿態融入社會肌理，這樣的創新，我們樂見更多。