近日，健帆生物(300529)的客戶服務(wù)中心收獲了一份沉甸甸的榮譽(yù)——“全國三八紅旗集體”。這支由100%醫(yī)學(xué)專業(yè)背景成員組成的“娘子軍”，以匠心溫度與專業(yè)態(tài)度推動中國血液凈化技術(shù)發(fā)展，每年服務(wù)客戶超30萬人次，構(gòu)建起覆蓋全國6000余家醫(yī)院的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶滿意度高達(dá)98.99%。

健帆生物表示，該團(tuán)隊通過系統(tǒng)高效的客戶服務(wù)方案持續(xù)賦能醫(yī)療實(shí)踐，搭建血液灌流學(xué)術(shù)交流平臺，推動血液灌流技術(shù)在臨床多領(lǐng)域的推廣應(yīng)用；制作標(biāo)準(zhǔn)化的血液灌流操作視頻，為醫(yī)護(hù)人員提供可視化指導(dǎo)；對首次開展血液灌流技術(shù)的科室實(shí)施全程跟蹤服務(wù)，保障治理的安全順利；建立經(jīng)典病例庫，實(shí)現(xiàn)救治經(jīng)驗學(xué)習(xí)共享；并通過多樣化產(chǎn)品服務(wù)調(diào)研及時響應(yīng)醫(yī)護(hù)需求和優(yōu)化建議。從技術(shù)普及到臨床實(shí)踐，從操作規(guī)范到經(jīng)驗傳承，她們與醫(yī)療一線并肩作戰(zhàn)，用行動詮釋了溫柔力量如何托舉生命之重，以專業(yè)知識構(gòu)筑起生命守護(hù)網(wǎng)，以精準(zhǔn)服務(wù)搭建起治病救命的統(tǒng)一戰(zhàn)線。

屢獲殊榮的背后，是健帆生物深耕血液灌流領(lǐng)域二十余載的技術(shù)積淀。健帆原研原創(chuàng)的“樹脂吸附全血灌流”技術(shù)，攻克了傳統(tǒng)材料吸附效率低、生物相容性差的行業(yè)難題，形成從樹脂材料研發(fā)到臨床應(yīng)用的完整產(chǎn)業(yè)鏈，積極推動血液灌流這一新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展。作為全球“全血灌流”技術(shù)的初創(chuàng)者和引領(lǐng)者，公司產(chǎn)品已進(jìn)入90個國家，用于救治多國腎病、肝病、中毒、危重癥等領(lǐng)域的患者，真正實(shí)現(xiàn)了“中國智慧”全球共享。（文穗）

校對：呂久彪