京東物流發布2024年年度業績報告，全年營收達1828億元，同比增長9.7%。 其中，2024年來自外部客戶的收入為1278億元，同比增長9.6%，占總收入比近七成，已服務外部一體化供應鏈客戶超8萬家。

數據顯示，2024年京東物流的非國際財務報告準則利潤達到79億元，同比增長186.8%，利潤率達到4.3%，利潤和利潤率均達到自上市以來的最好水平。

2024年，公司接入淘寶天貓平臺，已基本服務于中國主流電商平臺，這有助于為更多客戶提供線上線下全渠道 “一盤貨” 的一體化供應鏈解決方案。

京東物流表示，在聚焦快速消費品、家電家具、3C、服裝、汽車、生鮮等行業的基礎上，公司不斷累積在細分行業的服務和解決方案，例如“正逆向一體、逆向復新、送裝一體”等。通過差異化和高標準的服務能力，幫助客戶有效提升運營效率與終端用戶體驗。2024年，公司服務的外部一體化供應鏈客戶數量增至80703名，同比上升8.0%，外部一體化供應鏈客戶單客戶平均收入達到40萬元。

立足全球供應鏈重構，在中國企業出海的大趨勢下，京東物流也積極拓展海外一體化供應鏈業務，加速“全球織網”計劃的推進，以海外倉為核心構建全球供應鏈網絡，為越來越多的中國出海品牌、海外本土客戶以及跨境電商平臺提供優質、高效、全面的一體化供應鏈服務。

與此同時，公司不斷強化時效能力的建設和服務體驗的提升。截至2024年12月3日，京東航空已有9架全貨機常態化運營。伴隨對散航資源和陸運線路的投入，公司擁有更高效的服務能力和更強的市場競爭力，快時效線路覆蓋范圍進一步擴大，也為生鮮品類寄遞提供可靠物流保障。2024年，在大閘蟹、牛羊肉、櫻桃等高價生鮮品類的寄遞服務上，公司通過航空貨運網絡與倉儲網絡的協同，進一步提升各地區間的物流時效，讓更多的地方特色產品以最快的速度、最佳的狀態送達消費者面前。在中國香港、澳門地區，公司通過夜間攬派、同城快遞最快4小時達等特色服務，顯著提升當地消費者的網購與寄遞體驗，帶動港澳業務高速增長。

京東物流表示，技術創新放在首要位置，致力于創新技術服務與多元場景的有機結合，探索前沿技術，通過數字化、智能化、軟硬件一體化的物流科技產品和解決方案，有效推動降本增效和產業升級，推動行業的高質量發展。目前，公司通過數字孿生、人工智能等關鍵技術，打造了覆蓋供應鏈全環節的物流科技軟硬件產品矩陣，形成了覆蓋供應鏈全場景的技術服務能力。

2024年，公司升級數智化供應鏈技術全景“京東物流超腦”，將人工智能、大數據、運籌學等數智化技術與物流各環節深度融合，專注于供應鏈全鏈路的降本增效，實現從規劃到倉儲與運配等全環節場景的智能化應用，賦能京東物流自身運營效率和經營質量改善的同時，也助推客戶和行業降本增效。

值得一提的是，公司成功推出并投入使用了全新自研的“智狼”貨到人解決方案，該解決方案以“立體、智能、易用”為核心優勢，集成了智狼搬運機器人、智狼飛梯機器人、立體貨架等核心組件，并配備自動入庫、揀選工作站和空箱自動回流線等輔助設施，共同構建了一套高效、智能的物流解決方案。“智狼”采用立體化設計，通過對空間的極致利用，在12米以下的凈空高標庫房中實現了高密度存儲，最大化釋放倉儲空間，可實現從入庫、上架、揀選到出庫的全流程自動化。相比于傳統模式，在該解決方案下，揀貨效率、入庫效率均顯著提升，不僅降低了員工工作強度，也推動倉儲作業效率提升和運營成本節降。

截至2024年12月31日，京東物流已獲得授權的專利和軟件超過5000項，其中涉及自動化技術和無人技術的專利數量超過3000項。